• Location: France, Pays de la Loire, Nantes
  • Salary: €23000 - €34000 per annum
  • Technology: Sage 100 Jobs
  • Job Type: Permanent
  • Date Posted: 24th Apr, 2019
  • Reference: WFI 23/04/2019
Pour le compte de mon client basé à Nantes (Nord-Loire), je recherche un(e) Technicien(ne) Support en solutions de gestion confirmé(e).

Missions

La personne recrutée prendra en charge le poste de technicien support (H/F). Les tâches affectées à ce poste sont les suivantes :

* Assurer le support de niveau 1 ou 2 suivant,
* Etre en contact direct par téléphone et mail avec les clients,
* Accompagner les clients dans l'utilisation des solutions intégrées,
* Conseiller et guider les utilisateurs dans l'exploitation et le paramétrage de leurs dossiers,
* Contribuer au déploiement et à l'évolution fonctionnelle de l'outil et remonter les anomalies constatées aux interlocuteurs concernés,
* Mettre à jour la base documentaire,
* Répertorier les demandes et incidents (et leur résolution) dans l'outil de helpdesk interne,
* Reporter sur votre activité auprès du Manager Support.

Sens du service client, aisance relationnelle, pédagogie, diplomatie, patience, autonomie, rigueur, organisation, sens des priorités, bonne gestion du temps, méthodes de diagnostic.

Profil recherché

* Rigueur professionnelle,
* Excellente gestion des priorités,
* Réactivité,
* Esprit d'équipe,
* Sens des contacts et du service.

Expérience sur le poste

1 an ou plus d'expérience sur un poste similaire ou sur un poste de Consultant(e).

Une expérience préalable sur un poste comptable en entreprise ou en cabinet serait un plus.

Connaissances / Compétences spécifiques demandées

Dans l'idéal, une connaissance des solutions SAGE Ligne 100 ou 1000 ou de tout autre logiciel de gestion.

Formation Bac +2 comptabilité ou plus et des connaissances particulières (informatique, langue, etc.).

Travail sur écran nécessitant une bonne maitrise des outils informatiques, pas de déplacement à prévoir. 38 heures par semaine. Salaire Fixe à négocier selon expérience.

Similar Jobs

Consultant Sage H/F - Freelance - Nantes - 2 mois - TJM 400€
France, Pays de la Loire, Nantes

Consultant Sage 100 -Production (GPAO) - Freelance - Nantes
France, Pays de la Loire, Nantes

Consultant Sage 100 - Batigest & MDE - Nantes - Freelance
France, Pays de la Loire, Nantes

Consultant technique ERP/PME
France, Pays de la Loire, Nantes

Consultant fonctionnel PME -Gestion Commerciale et Comptabilité
France, Pays de la Loire, Nantes