• Location: France, Pays de la Loire, Nantes
  • Date Posted: 31st May, 2019
  • Reference: WFI 30/05/2019
Mon client fait partie d'un groupe présent dans le Grand Ouest ainsi qu'à Paris. Il est à la recherche d'un profil Support ERP Comptabilité pour rejoindre son équipe déjà constituée à Nantes.

Il recherche quelqu'un ayant une base solide en tant que Consultant Support / Technicien Support dans le domaine de la comptabilité. L'opportunité consiste à rejoindre une structure qui vous proposerait de monter en compétence sur SAGE FRP 1000.

La mission: la personne recrutée prendra en charge le poste de Consultant support Sage FRP 1000. Les tâches affectées à ce poste sont les suivantes :

* Assurer le support de différents niveaux,
* Être en contact direct par téléphone et mail avec les clients,
* Accompagner les clients dans l'utilisation des solutions intégrées,
* Conseiller et guider les utilisateurs dans l'exploitation et le paramétrage de leurs dossiers,
* Contribuer au déploiement et à l'évolution fonctionnelle de l'outil et remonter les anomalies constatées aux interlocuteurs concernés,
* Mettre à jour la base documentaire,
* Répertorier les demandes et incidents (et leur résolution) dans l'outil de helpdesk interne,
* Reporter sur votre activité auprès du Manager Support.

Sens du service client, aisance relationnelle, pédagogie, diplomatie, patience, autonomie, rigueur, organisation, sens des priorités, bonne gestion du temps, méthodes de diagnostic sont les qualités demandées.

Profil recherché

* Rigueur professionnelle,
* Excellente gestion des priorités,
* Réactivité,
* Esprit d'équipe,
* Sens des contacts et du service.

Expérience de 1 an ou plus d'expérience en Support ERP Comptabilité.

Une expérience préalable sur un poste comptable en entreprise ou en cabinet serait un plus.

Candidatures confidentielles.

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