• Location: Italy, Terni
  • Date Posted: 9th Aug, 2019
  • Reference: sgs54hdget
Azienda leader in Italia nel settore sanitario è alla ricerca di un Service Desk Specialist il quale, inserito nel team dedicato al Customer Service, sarà chiamato a svolgere le seguenti attività:

* Prendere in carico la richiesta del cliente che potrà provenire da diversi canali (telefono, mail, portale clienti, altre team aziendali)
* Interagire con l'utente per comprendere al meglio la richiesta o il problema segnalato;
* Identificare e comunicare all'utente eventuali soluzioni temporanee (workaround) atte a ripristinare nel più breve tempo possibile la sua operatività;
* Gestire attività di assistenza di II e III livello che prevedano interventi correttivi o specialistici sull'applicativo, sui report piuttosto che sulla base dati
* Predisporre manuali e documentazione idonea a illustrare al cliente le soluzioni attuate



SEDE DI LAVORO: TERNI



REQUISITI



* Buona conoscenza del data base SQL Server
* Esperienza nella programmazione con linguaggio 'JavaScript' e 'Java'
* Esperienza nell'utilizzo di Jasper Report o di altri tool di reporting
* Motivazione, capacità di ascolto e orientamento al cliente



Costituiscono titoli preferenziali:

* L'aver maturato esperienze professionali nel supporto clienti su software gestionali aziendali o sistemi ERP
* L'aver maturato esperienze in software house che producono soluzioni software per organizzazioni sanitarie (Ospedali, Case di Cura, Poliambulatori)



Completano il profilo: capacità di analisi e problem solving, propensione alla relazione, capacità di teamwork ed orientamento al risultato, propensione al contatto con il cliente, flessibilità.

Si offrono:

-Smart Working

-Retribuzione e salario competitivi

-Crescita Professionale



Se interessati inviatemi il vostro CV a f.carunchio@washingtonfrank.com o contattatemi a questo

numero : +44 (0)203 868 5201