• Location: France, Rhône-Alpes, Lyon
  • Salary: €30000 - €45000 per annum
  • Technology: Infor M3 Jobs
  • Job Type: Permanent
  • Date Posted: 8th Nov, 2019
  • Reference: 081119mp
* Aider les utilisateurs en 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires
* Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la cloture
* Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
* Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
* Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis
* Assurer la maintenance préventive
* Réaliser des évolutions et des mises à jour
* Suivre les incidents

* Rédiger des documentations pour les utilisateurs
* Constituer des bases de connaissances d'incident
* Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration des applications

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