• Location: France, Île-de-France, Paris
  • Salary: €40000 - €45000 per annum
  • Technology: Infor M3 Jobs
  • Job Type: Permanent
  • Date Posted: 8th Nov, 2019
  • Reference: 08112019vm1
Contexte :

Intégré(e) au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous serez rattaché au responsable applicatif au sein des systèmes d'information et de l'organisation dans un contexte international de la distribution.



COMPETENCES ET EXPERIENCES REQUISES

* Prendre en compte les demandes support clients (appel/mail/tickets)
* Diagnostiquer les dysfonctionnements
* Traiter les incidents Niveau 1 et 2
* Faire le lien avec les équipes techniques ou le prestataires
* Suivre l'avancée de la résolution des incidents
* Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs ou constatées lors du support
* Documenter les solutions et connaissances techniques dans un environnement partagé
* Cette liste est non exhaustive - d'autres missions peuvent vous être confiées.
* Documenter son intervention
* Traitement des demandes de paramétrage, habilitation, démarrage, extraction de données,
* Tests des nouvelles fonctionnalités
* Rédaction de documentations : supports de formations, notices, procédures
* Formation des utilisateurs



PROFIL



* De formation BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT,
* Analyse et résolution directe ou indirecte des incidents/ évolution
* Connaissances nécessaires : SQL / AS400
* Rédaction de procédures et documentations
* Basé à l'international



Si vous correspondez au profil recherché, cette opportunité est pour vous !

Venez en savoir sur cette position.

Contactez-moi au 09 70 73 81 46 ou par mail v.matalonga@washingtonfrank.com

Notre compagnie Washington Frank International est le leader mondial du recrutement ERP.

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