• Location: France, Pays de la Loire, Nantes
  • Salary: €35000 - €45000 per annum + variable
  • Technology: Infor M3 Jobs
  • Job Type: Permanent
  • Date Posted: 17th Dec, 2019
  • Reference: 17122019vm1
Technicien support informatique M3 F/H

Nantes

Poste CDI



Notre client, grand groupe industriel international leader dans son domaine recherchent un Technicien support informatique M3 F/H, relais privilégié entre les experts techniques et fonctionnels M3.

Ceci afin d'accompagner le groupe dans son accroissement et l'amélioration de son système d'information.

Les RH repensent en interne les ressources en fonction des besoins et des nouvelles perspectives du groupe. Aujourd'hui, ils proposent un nouveau poste rattaché au Responsable TMA.

MISSIONS :


* Traiter les demandes de l'ensemble des utilisateurs (France et filiales étrangères)
* Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs M3
* Réaliser les demandes de service et piloter leur réalisation
* Faire le lien avec les équipes internes et les prestataires
* Vous assurez le lien entre L'équipe technique de l'ERP Infor M3 et l'équipe fonctionnelle
* Vous prenez l'initiative d'amélioration liées au support de l'ERP et de son écosystème
* Rédiger l'ensemble documentaire permettant
* Réaliser les cycles de formation sur M3 et son écosystème et vous animez la montée en compétence du Service Desk sur l'ERP
* Proposer les KPI permettant de mesurer la qualité de service de support M3

PROFIL :

* De formation supérieure en informatique, Bac +4/5, vous justifiez d'un fort goût pour le service aux utilisateurs.
* L'anglais niveau B1
* Connaissance: WMS, Ordonnanceur, ETL, IBM as400 sont appréciées.
* Maîtrise du fonctionnement de l'ERP Infor M3 et des outils
* Attrait pour l'international, car les déplacements professionnels occasionnels
*

Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à me contacter directement :

✆ 09.70.73.81.46

✉ v.matalonga@washingtonfrank.com

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