Consultant Support Sage X3

Au sein de l'équipe support vous aurez en charge la qualification, le suivi et le traitement des demandes de notre parc clients liés aux progiciels qui vous ont été confiés.

Vous apportez une expertise sur certaines fonctions des progiciels.

Vous traitez en direct des demandes de formation, de paramétrage et d'assistance dans votre champ de compétence.

Vous coordonnez vos actions avec les éditeurs, les experts et les pilotes clients afin que les tickets aboutissent logiquement à leur résolution.

Vous vous assurez que les tickets soient traités dans les délais fixés et avec le niveau de qualité requis.

Vous interviendrez principalement sur Sage ERP X3 mais pourriez intervenir sur nos autres solutions (Oracle Netsuite, Salesforce, Rootstock…) par la suite.