Ref: 042022-EDITCRM-67

Chef de projet CRM

France, Alsace

Job description

Chef de projet CRM

042022-EDITCRM-67

Notre client, éditeur ERP et CRM rayonnant à l'international, cherche à compléter ses équipes un intégrant son nouveau Chef de projet CRM.

Dans un contexte de croissance soutenue, le parc client se compose de sociétés industrielles de toutes tailles, PE-PME aux grands groupes, en France et à l'étranger, dans des secteurs tout aussi variés (plasturgie, électronique, textile, maroquinerie, médical,…).

Rattaché au directeur de BU, vous rejoindrez une équipe soudée qui a cœur à implémenter un outil en plein essor.

Vos missions :

* Audit et analyse des processus métiers du client,
* Rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles,
* Phases de tests et recettes,
* Vous justifiez, convainquez et vendez les dépassements budgétaires et les prestations hors périmètre
* Vous assurez la facturation et le reporting auprès de la hiérarchie
* Vous argumentez et accompagnez le commercial sur des projets complexes (avant-vente)



Métier(s) de référencement

Gestionnaire CRM

Description du profil

* De formation supérieure Bac +3 type licence en informatique
* Vous possédez 5 années d'expérience sur de la gestion de projets en informatique, idéalement acquis dans le monde de l'ERP / CRM
* Vous maîtrisez les méthodologies de conduite de projet (cycle en V, Scrum, Agile)
* Doté de bonnes capacités d'analyse, de synthèse et d'écoute, vous vous démarquez par votre excellent relationnel, votre sens du service client, votre forte capacité à travailler en équipe et votre aptitude et votre volonté à vous investir dans les différents projets.
* Niveau Anglais B2

Autres avantages :

* Tickets restaurant
* RTT
* Télétravail
* Primes de vacances, chèques vacances, chèques Noël

Candidatures confidentielles