IT Project Manager ADV

Rôle : Au sein de l'équipe globale Skill Center, l'IT Project Manager ADV supervise et coordonne l'activité globale sur son périmètre M3 ( achat / vente / SAV du groupe...)



Soutenir la communauté des utilisateurs / Favoriser l'efficacité opérationnelle

* Assurer la disponibilité des fonctionnalités M3 :

* Les problèmes informatiques sont gérés et résolus par le partenaire informatique approprié.
* Les problèmes liés à l'activité ou aux données sont portés à la connaissance des utilisateurs ou des utilisateurs clés appropriés.

* Fournir une assistance aux utilisateurs ou aux utilisateurs clés / ressources commerciales du centre de compétences (première ligne de support)
* Identifier les problèmes récurrents et établir des plans d'action
* Contribuer à la formation
* Gérer les indicateurs clés de performance (KPI) et les communications associées avec les principaux clients internes.
* Assurer le suivi quotidien avec les éditeurs de solutions / AMS



Être le gardien du modèle de base

* Maintenir une connaissance technique et fonctionnelle actualisée de son domaine d'activité
* Assurer la cohérence et la maintenabilité de la solution
* Assurer la mise à jour de la documentation pour tous les changements



Concevoir et mettre en œuvre la feuille de route de l'application

* Contribuer au backlog de la solution, y compris les éléments des notes de mise à jour des éditeurs.
* Caractéristiques de conception de l'arriéré et impacts de l'analyse associée
* Estimer la complexité de toutes les nouvelles fonctionnalités, suggérer un ordre de priorité d'un point de vue opérationnel.
* Planifier et mener à bien toutes les phases de la feuille de route : Évolutions ou petits projets (spécifications, analyse de faisabilité technique, tests, documentation, support Go Live)



Domaine de responsabilité :

* Gérer la qualité du service fourni aux utilisateurs

* maintenir la solution simple, facile à entretenir, harmoniser les processus et les outils
* nouvelles fonctionnalités / gestion des incidents sans régression
* communication (nouvelles, indisponibilités de M3 et solutions de contournement...)

* Gérer les partenaires AMS

* résilience des services et suivi des compétences des partenaires
* l'exécution du service
* application des meilleures pratiques

* Finance (M3) Expertise et intégration Tableaux de bord
* Promouvoir les bonnes pratiques au sein de la communauté Reboot (ressources informatiques, utilisateurs)
* Former des remplaçants au sein du centre de compétences
* Participation aux réunions du Skill Center (comités de gestion, comités Solution, M3 Change Advisory Boards, etc.)
* Livraison de la feuille de route

* planification initialisation et suivi
* gérer de petits projets (y compris le plan de charge et de capacité des ressources, les rapports...)

* Communication et rapports

Profil :

* Maîtrise

* 5 à 10 ans d'expérience en tant que chef de projet informatique en gestion commercial ou en tant que consultant dans un contexte international et multiculturel
* Bonne connaissance et expérience des modules commerce
* Expérience en matière de support technique et applicatif, ainsi que de processus et de méthodologies informatiques (ITIL, CMMI...).

Compétences techniques :

* Connaissances techniques et fonctionnelles de l'ERP
* Capacité à fournir des spécifications de haut niveau ou détaillées
* Résolution de problèmes et analyse de systèmes
* Compétences en matière de gestion de projet : organisation des activités, gestion du temps et du budget.
* Bon niveau d'anglais écrit et parlé



Compétences non techniques et compétences en matière de leadership :

* Ouverture d'esprit et esprit d'équipe
* Capacité à travailler dans un environnement multiculturel
* Bonnes aptitudes à la communication avec toutes les parties prenantes
* Proactivité dans l'apport de nouvelles idées et d'innovations
* Compétences en matière de prise de décision (présenter des faits et des chiffres, le pour et le contre...)