Ref: 20042022LP

Business Analyst support Supply chain M3 (H/F)

France, Île-de-France

Job description

Business Analyst support Supply chain M3 (H/F)

20042022LP

Job Description

Rejoignez un des grands acteurs du secteur luxe et prenez en charge le support applicatif de la solution M3 Supply chain et de ses satellites, incluant les interactions avec les autres applications (ERP FINANCE, ERP HR, ERP FILIALES, WMS…) !

Role & Responsibilities

Mission 1 : Suivi des process de support

* Prendre en charge et résoudre les incidents
* Prioriser, Affecter aux ressources internes ou externes
* Prendre en charge le support applicatif et utilisateurs
* Suivre des indicateurs (performance, SLA, Projets…)
* Participer aux comités de suivis et d'arbitrages, produire des comptes-rendus
* Prendre en charge et suivre les correctifs
* Assurer le suivi et la mise en œuvre des évolutions et projets (conception, suivi réalisation, recettes, mise en production…) dans le cadre de la TMA M3 et satellites ou en réalisation par des équipes internes
* Etre le garant de la cohérence des systèmes : respect des standard et best practices métier et IS&T

Mission 2 : Coordination avec les différents intervenants supports multi niveau et multi sites

* Coordonner / manager les équipes interne (fonctionnel et géographique)
* Suivre des prestataires de TMA (applicative)
* Faire le lien avec les sous-traitants ou équipes internes techniques

Mission 3 : Reporting et Communication

* Définir et suivre les KPIs projet et du support
* Assurer le reporting régulier au N+1 et remonter les alertes
* Reporter l'avancement auprès des différents interlocuteurs IT et Métier
* Participer aux actions liées à la Conduite du Changement : communication, formation, documentation

Skills & Qualifications

* Minimum 2 ans en TMA M3
* Connaissance du module supply chain
* Connaissance de la V13.4

Benefits

* Salaire compétitif
* Possibilité d'évolution en interne