Chef de Projet SD MM

Mon client recherche actuellement un Chef de Projet SD/MM qui a un leadership naturel et qui se positionnera en chef d'orchestre dans l'entreprise.



MISSIONS

* Assurer une prestation de service quotidienne précise et en temps opportun aux utilisateurs finaux* Evaluer la performance du service et mesurer la satisfaction des utilisateurs
* Etant un expert dans le domaine technique et/ou fonctionnel SAP, contribuer au dépannage des incidents
* Assurer une communication fluide entre les équipes de support et les clients
* Diriger le processus de gestion des problèmes et l'amélioration continue du service
* Proposer des évolutions de produits pour assurer une meilleure satisfaction des utilisateurs et gagner en efficacité
* Diriger la gestion du changement et la mise en production du processus
* Construire la vision du produit, y compris les aspects fonctionnels, techniques et de conception de l'expérience utilisateur
* Contribuer au développement de la base de connaissances informatiques, de la documentation des solutions et du catalogue de services
* Se concentrer sur la sécurité des solutions (évaluation des risques numériques) et la conformité RGPD
* Aider à évaluer l'impact et définir la priorité de livraison