Ref: CRM Bordx

Chef de Projet CRM

France, Aquitaine

  • 40000 to 50000 EUR
  • Consultant Role
  • Skills: CRM, projets, planning, management, budgets, IT
  • Level: Mid-level

Job description

Chef de Projet CRM

CRM Bordx

Notre client, éditeur ERP/CRM métiers de la région bordelaise cherche son nouveau Chef de Projet IT pour intégrer son équipe dans le cadre d'une création de poste.

Rattaché à la Direction générale, vous rejoignez l'équipe Produits en intervenant majoritairement sur les projets Grands Comptes.

Les missions :

* Gestion de projet interne
* Être le support des équipes opérationnelles
* Définir et être garant des procédures
* Mise en œuvre les opérations et processus d'amélioration de la relation client (Grands comptes),
* Rationalisation de la communication interne,
* Réalisation du Kick Off client afin de définir avec le dirigeant les objectifs et KPI à atteindre,
* Gestion, budgétisation et planification des projets,
* Participation à la rédaction des supports utilisateurs et des supports de production garantissant la satisfaction client au travers des outils,
* Garant du bon respect des plannings, du respect des délais et des coûts,
* Préparation des supports de présentation pour les réunions ainsi que les comités de pilotage client.



Profil :

* Vous disposez d'une premiere expérience significative dans la gestion de projet CRM ou la gestion de projet informatique.
* Profil école de commerce ou universitaire généraliste, vous justifiez d'une expérience dans la gestion de projet clients.
* Vous êtes bon communicant et fédérateur
* Vous avez de bonnes capacités d'adaptation, de synthèse ainsi qu'un grand sens de la formalisation.
* Vous êtes motivé pour intégrer un secteur en pleine expansion au sein d'un groupe ambitieux.
* Vous êtes proactif, autonome et rigoureux.
* Votre mission est d'analyser, agir et maintenir en toute autonomie, la satisfaction du client au travers des remontées d'informations formulées.