Ref: WFI080922

Technicien Support IT

France, Aquitaine

  • 30000 to 36000 EUR
  • Support Role
  • Skills: support/ Hotline /SAGE / PAIE / Comptable / Comptabilité / Paye / Intégrateur / SQL / Controle de gestion / 1000 / EBP / CEGID / SILAE / divalto / finance / XRP/ editeur/ dms/ it/ support
  • Level: Mid-level

Job description

Technicien Support IT

WFI080922

Acteur incontournable du marché du roulant (véhicule de plaisance, concessionnaire automobile, motoculture...) en France. Vous intégrerez une société innovante et dynamique, où chaque talent peut se développer et jouer un rôle majeur dans la stratégie du groupe.

Outre votre parcours professionnel, nous cherchons des personnalités investies dans leur métier qui intégreront rapidement nos valeurs d'entreprise.

Vos missions seront les suivantes :

* Support aux utilisateurs,
* Diagnostic et proposition de la solution la plus pertinente,
* Qualification des demandes dans l'outil informatique de suivi,
* Suivi des incidents jusqu'à leur clôture,
* Escalade des demandes en niveau 2 si nécessaire,
* Gestion de la communication vers les utilisateurs.

Issu de l'informatique de gestion ou du service client ayant une appétence pour la relation client :

* Bon contact téléphonique, pédagogue et capacité à synthétiser et reformuler les demandes des utilisateurs,
* Rigueur dans la gestion des dossiers,
* Bonne communication.

Conditions :

* Contrat : CDI 39h + 7 jours de RTT par an,
* Poste sédentaire,
* Avantages : tickets restaurants + primes.