Ref: WFI16062022

Consultant sédentaire ERP/DMS

France, Aquitaine

  • €30,000 to €35,000 EUR
  • Support Role
  • Skills: support/ Hotline /SAGE / PAIE / Comptable / Comptabilité / Paye / Intégrateur / SQL / Controle de gestion / 1000 / EBP / CEGID / SILAE / divalto / finance / XRP
  • Level: Junior

Job description

Consultant sédentaire ERP/DMS

WFI16062022

Mon client, éditeur de logiciels de gestion (ERP, DMS et CRM) cherche son nouveau Consultant sédentaire ERP/DMS afin de venir renforcer ses équipes.

Vos missions :

* Accueil téléphonique des utilisateurs.
* Écoute, diagnostic et proposition de la solution la plus pertinente.
* Qualification des demandes dons I'outil informatique de suivi.
* Suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
* Escalade des demandes en niveau 2 si nécessaire.
* Gestion de la communication vers les utilisateurs.

Votre obiectif est de maximiser la satisfaction des utilisateurs, par la qualité de votre écoute, la pertinence de vos réponses, et votre réactivité.

Ces missions ne sont pas limitatives et pourront être élargies en fonction de votre performance et de votre potentiel.

Profil :

Bac+2, vous avez une appétence pour la relation client et disposez des qualités suivantes :

* Bon contact téléphonique, pédagogue et capacité à synthétiser et reformuler les demandes de l'utilisateur,
* Rigueur dans la gestion des dossiers,
* Bonne communication,
* Bonne connaissances sur les ERP.

Contrat : CDI 39h (+ 7 jours de RTT par an)

Avantages : Tickets restaurants, téléphone et ordinateur portable