Consultant Support Finance

Notre client Intégrateur multi-produit à rayonnement national cherche à consolider ses équipes en recrutant un Consultant Support .

Rattaché au responsable d'agence, vous intégrerez une équipe support composée d'experts SAGE.

Votre mission :

La personne recrutée prendra en charge le poste de Consultant(e) support sur le domaine de la trésorerie. Les tâches affectées à ce poste sont les suivantes :

* Assurer le support des clients finaux
* Être en contact direct par téléphone et mail avec les clients
* Accompagner les clients dans l'utilisation des solutions
* Conseiller et guider les utilisateurs dans l'exploitation et le paramétrage de leurs dossiers
* Contribuer au déploiement et à l'évolution fonctionnelle de l'outil et remonter les anomalies constatées aux interlocuteurs concernés
* Mettre à jour la base documentaire
* Répertorier les demandes et incidents (et leur résolution) dans l'outil de helpdesk interne
* Reporter sur votre activité auprès du Manager Support

Votre profil :

* Rigueur professionnelle
* Excellente gestion des priorités
* Réactivité
* Esprit d'équipe
* Sens des contacts et du service client

Compétences, Savoir-faire & Expérience

Vous disposez de connaissances en solutions de trésorerie et gestion et plus particulièrement la solution SAGE Trésorerie (XRT ou FRP 1000).

Travail sur écran nécessitant une bonne maitrise des outils informatiques, pas de déplacement à prévoir.

Vous travaillerez sur des projets stimulants permettant de monter en compétences dans un cadre de travail motivant.

Conditions :

* La rémunération sera fixe et à définir en fonction de l'expérience.
* Contrat de 38 heures par semaine.
* Mutuelle, Ticket Restaurant, Participation au titre de transport