Chargé d'Application M3 - Commerce

Au sein de notre Centre de Solutions Digitales (CSD), les spécialistes en AMOA (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage), les Gestionnaires d'Applications, et les Référents Applicatifs jouent un rôle clé en étant le point de contact pour toutes les demandes d'évolution dans nos secteurs : Commerce, Achats, Approvisionnements, Finance, Logistique, et Transport.

En tant que Référent Applicatif ERP Commerce H/F, vous serez chargé de veiller au maintien de la structure standard des données de l'application dont vous aurez la responsabilité. Vous garantirez son bon fonctionnement, piloterez ses évolutions, et accompagnerez les utilisateurs dans leur utilisation. Vous paramétrerez l'environnement commercial de l'ERP en assurant une cohérence entre les processus métiers et les fonctionnalités de l'application.

Vous participerez aux projets stratégiques de transformation des processus métiers de notre Direction Digitale et Systèmes d'Information.

Vos missions au quotidien

Sous la supervision d'Étienne, notre Responsable Applicatif ERP Commerce, vos principales missions seront :

* Assurer la liaison avec notre Direction Digitale et SI, les équipes projet, et les différentes parties prenantes métiers.
* Soutenir les équipes métiers dans l'utilisation de l'application et de ses nouvelles fonctionnalités afin de les rendre autonomes (communication, formation, etc.).
* Contribuer à l'intégration de nouvelles activités dans l'application.
* Évaluer, analyser et résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs opérationnels.
* Signaler au Responsable Applicatif tout besoin d'amélioration ou de sécurisation des pratiques métiers.
* Administrer l'application : paramétrage de premier niveau, support technique, documentation, formation.
* Comprendre l'impact de vos configurations sur les autres environnements et applications liées.
* Assurer la livraison sur les environnements de test pour les AMOA et les référents métiers.
* Collaborer avec les AMOA pour la rédaction des guides utilisateurs, en s'assurant de leur conformité avec le paramétrage en place pour une utilisation optimale.
* Proposer et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue pour les processus et les applications.