newRef: supp idf

Consultant Support Sage 100

France, Île-de-France

Job description

Consultant Support Sage 100

supp idf

Notre client, intégrateur de logiciels de gestion, recherche, dans le cadre de son développement, un(e) « Consultant Support Logiciel ».

Votre mission :

* Assurer le traitement des demandes des utilisateurs via Mail ou Téléphone
* Accompagner les clients dans l'utilisation des outils-métiers
* Établir un diagnostic précis des demandes
* Gérer le suivi des demandes jusqu'à la résolution de l'incident
* Participer aux tests fonctionnels des nouvelles versions

Votre objectif est de maximiser la satisfaction des utilisateurs, par la qualité de votre écoute, la pertinence de vos réponses, et votre réactivité. Vous bénéficierez d'une formation aux logiciels à votre prise de poste, et serez épaulés par des formations continues tout au long de votre parcours.

Profil :

Une formation bac +2 en comptabilité ou informatique de gestion Une première expérience du métier de consultant (sur le terrain ou en service clients).

* Vous avez un sens du service développé et vous souhaitez évoluer techniquement au sein d'une société dynamique.
* Vous savez communiquer, être à l'écoute et avez à cœur de satisfaire les clients.
* Vous souhaitez intégrer une société en pleine croissance, et vous épanouir dans une équipe à taille humaine.
* Vous avez l'esprit d'équipe, le goût du challenge, et on peut compter sur vous !