Consultant Support Sage 100

Notre client, intégrateur de logiciels de gestion SAGE, recherche son nouveau Chargé de Support Sage 100, afin de renforcer ses équipes à Rouen.

Vous assurez le support des clients finaux et les accompagnez dans l'utilisation des solutions logicielles de gestion.

Voici vos principales missions :

* Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer la relation par téléphone ou par mail afin de traiter leurs demandes
* Conseiller, guider les utilisateurs dans l'exploitation et le paramétrage de leurs dossiers
* Contribuer au déploiement et à l'évolution fonctionnelle de l'outil en remontant les anomalies constatées aux interlocuteurs concernés
* Répertorier les demandes et incidents (ainsi que leur résolution) dans l'outil de helpdesk interne
* Mettre à jour la base documentaire

Profil recherché :

* De formation supérieure Bac + 2 minimum, vous bénéficiez idéalement d'une expérience similaire en Support Client ou en tant que Consultant(e) en déploiement de solutions logicielles de comptabilité - gestion.
* Parfaitement à l'aise avec les solutions applicatives et/ou logicielles de gestion, vous avez éprouvé vos connaissances sur Sage lors de vos précédentes missions.