A Tenth Revolution Group Company

newRef: a0MaA00000022KHUAY

Consultant Support Sage 100

France, Upper Normandy

Job description

Consultant Support Sage 100

a0MaA00000022KHUAY

Notre client, intégrateur de logiciels de gestion SAGE, recherche son nouveau Chargé de Support Sage 100, afin de renforcer ses équipes à Rouen.

Vous assurez le support des clients finaux et les accompagnez dans l'utilisation des solutions logicielles de gestion.

Voici vos principales missions :

* Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer la relation par téléphone ou par mail afin de traiter leurs demandes
* Conseiller, guider les utilisateurs dans l'exploitation et le paramétrage de leurs dossiers
* Contribuer au déploiement et à l'évolution fonctionnelle de l'outil en remontant les anomalies constatées aux interlocuteurs concernés
* Répertorier les demandes et incidents (ainsi que leur résolution) dans l'outil de helpdesk interne
* Mettre à jour la base documentaire

Profil recherché :

* De formation supérieure Bac + 2 minimum, vous bénéficiez idéalement d'une expérience similaire en Support Client ou en tant que Consultant(e) en déploiement de solutions logicielles de comptabilité - gestion.
* Parfaitement à l'aise avec les solutions applicatives et/ou logicielles de gestion, vous avez éprouvé vos connaissances sur Sage lors de vos précédentes missions.