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Notre client, société coopérative agricole, recherche dans le cadre de son développement et de sa transformation numérique, son nouveau Technicien Support - Formateur.

Vous intégrerez la DSI d'une entreprise en forte croissance, pour venir en renfort de l'équipe support.

Vos principales missions seront les suivantes :

* Appuyer l'équipe en place
* Assurer la réception et la gestion des appels
* Assurer la réception et le suivi des tickets incidents
* Assister les utilisateurs métiers et clients en Niveau 1
* Escalader les demandes en Niveau 2
* Tenir informé le client de l'état d'avancement de ses demandes.
* Etablir un diagnostic et accompagner les chefs de projets sur la résolution d'irritants et sur les évolutions outils en découlant
* Former les utilisateurs
* Etablir et mettre à jour les supports de formation



Profil:

* Connaissance d'un outil de support (Zendesk serait un plus)
* Connaissance d'un environnement ERP (comptabilité, finances, stocks) (Divalto serait
* un plus)
* Sensibilité à la qualité de services
* Vous êtes à même de comprendre, de vous faire comprendre et de faire preuve de pédagogie.
* Excellentes compétences en communication verbale et écrite, très bon relationnel, esprit d'équipe, sens du service.
* Volonté de transmettre les savoirs lors des formations : Pédagogie et écoute
* Maîtrise des outils bureautiques
* Connaissance langage SQL, et logique de programmation - serait un plus

Des déplacements occasionnels en régions, pour former les utilisateurs, sont à prendre en compte.

Key Facts

* Senior Level - Unternehmensberatung
* Gehalt 70k bis 90k Jahresbrutto, zzgl. Bonus
* Start sofort
* Vollzeit
* Einsatzort in Dortmund, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt, Stuttgart, München, Reutlingen, Köln, Walldorf, Essen, Jena, Hannover, Paderborn, Nürnberg, Hameln, Karlsruhe, Bremen, Leipzig, Hamburg, Rostock, Kiel, Potsdam, Stralsund, Flensburg, Münster, Aachen, Berlin, Dresden und Saarbrücken
* Remote möglich
* Reisebereitschaft zu Kunde
* Unbefristete Anstellung
* 30 Urlaubstage



Verantwortung

* Du bist Vorantreiberin oder Vorantreiber der digitalen Transformation unserer Kundinnen und Kunden, ob Greenfield oder System-Update - Du nimmst jede Challenge an
* Du bildest die Logistikprozesse unserer Kundschaft, aus unterschiedlichen Branchen mit Hilfe der modernen Standard-Software SAP EWM und/oder WM ab
* Betreuung und Weiterentwicklung der ERP-Applikationen, Customizing SAP EWM
* Durchführung von Anforderungsanalysen und Spezifikationen
* Konzeption von systemischen Lösungsstrategien erstellen
* Implementierung der SAP ERP-Lösungen
* Konzeption von Integrations -Strategieen für die IT Landschaft

Benefits

* Gehalt bis 90.000 Euro Jahresbrutto Fix
* Mobiles Arbeiten & Home Office
* Erfolgsabhängiger Bonus
* Verwendung neuster Technologien aus dem SAP S/4 HANA Umfeld
* 30 Tage Urlaub, Arbeitsequipment
* Mitarbeiter Events, Weiterbildung/ Schulungen
* Sportförderung
* Hemden -und Blusenreinigung

Expertise

* Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch- und Englisch
* Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-) Ingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Qualifikation
* Einschlägige Beratungserfahrung im Logistik- oder Produktionsumfeld
* Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den SAP-Modulen EWM und/oder WM
* Erfahrung im S/4HANA Umfeld
* Erfahrungen in angrenzenden Modulen sind wünschenswert (SD, MM, LE, GTS, PP, QM, PM)
* Kenntnisse in der Teilprojektleitung
* Reisebereitschaft 3-4 Tage/ Woche



Die Unternehmensberatung, mit Sitz in Dortmund, sucht Dich.

Der Schwerpunkt liegt in der SAP -Lösungsfindung.

Zahlreiche Unternehmen aus der Energie- und Finanzwirtschaft, der Gesundheitsbranche, dem Retail, der öffentlichen Verwaltung, sowie aus der Industrie profitieren von der Beratungsexpertise. Dies ermöglicht die Digitalisierung aller Unternehmensprozesse, welche zu mehr Effizienz & Umsatzwachstum beiträgt.

Melde dich bitte direkt bei mir, und sende mir deinen aktuellen CV + Projektliste zu.

p.thiele@washingtonfrank.com

Impressum - https://www.frankgroup.com/de/impressum/

Key Facts

* Senior Level
* Gehalt 70k bis 100k Jahresbrutto
* Start sofort
* Vollzeit
* Einsatzort in Frankfurt am Main, Berlin, München, Stuttgart, Köln, Leipzig, Saarbrücken, Essen, Hamburg, Leipzig
* Remote möglich
* Reisebereitschaft zu Kunde
* Unbefristete Anstellung
* 30 Urlaubstage

Rolle & Verantwortung

* Konzeption, Prototyping, Realisierung und Go-Live verschiedener Projekte unserer internen & externen Kundenunternehmen
* Ansprechpartner in den Fachbereichen für das Thema Support
* Betreuung und Optimierung der SAP SD-gestützten Geschäftsprozesse und maßgebliche Begleitung der Weiterentwicklung
* Begleitung der Transformation zu S/4 HANA
* Verantwortung für das Customizing der SAP SD Anwendungen
* Selbstständige, konzeptionelle Projektarbeit

Benefits

* Verwendung neuster Technologien aus dem SAP S/4 HANA Umfeld
* Homeoffice, Gleitzeitregelung und 30 Tage Urlaub, Arbeitsequipment
* Mitarbeiter Events

Expertise

* Sehr gute Deutsch -und Englischkenntnisse
* Einschlägige Erfahrungen im (Teil-) Projektmanagement
* Min. 3 Jahre Erfahrungen im S4 HANA Umfeld wünschenswert
* Modulkenntnisse -/Betreuung in SAP SD
* Erfahren in der Transformation zu S/4HANA
* Fundierte Erfahrung in Consulting, Implementierung und Customizing SAP SD
* Selbstständige, zielgerichtete Arbeitsweise & hohe Teamorientierung



Melde dich bitte direkt bei mir, und sende mir deinen aktuellen CV + Projektliste zu.

p.thiele@washingtonfrank.com

Impressum - https://www.frankgroup.com/de/impressum/

Key Facts

* Senior Level
* Gehalt 70.000 bis 90.000 Euro Jahresbrutto
* Start sofort
* Vollzeit
* Einsatzort in Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Leipzig, München, Stuttgart, Walldorf
* Remote möglich
* Reisebereitschaft zu Kunde
* Unbefristete Anstellung
* 30 Urlaubstage



Rolle & Verantwortung

* Unterstützung von SAP-Implementierungs- und Roll-out-Projekten
* Externe Kundenberatung in SAP BI/ BW, Customizing, Teilprojektleitung, Daten Migration
* Planung und Durchführung von SAP Key User Schulungen, mit dem Schwerpunkt in SAP BI/BW
* Design und Implementierung der Geschäftsprozesse nationaler und internationaler Kunden
* Konfigurieren Sie in SAP die fachlichen Anforderungen, entwickeln Sie Spezifikationen für die Programmierung und unterstützen Sie die daraus resultierenden Implementierungsprojekte in internationalen Unternehmen
* Analyse und Bewertung der bestehenden Geschäftsprozesse nationaler und internationaler Kunden

Benefits

* Verwendung neuster Technologien aus dem SAP S/4 HANA Umfeld
* Homeoffice, Gleitzeitregelung
* 30 Tage Urlaub
* Arbeitsequipment
* Mitarbeiter Events

Expertise

* Sehr gute Deutsch -und Englischkenntnisse
* Einen Hochschulabschluss/ Universitätsabschluss in BWL, und-/oder Informatik, Ausbildung mit SAP Schwerpunkt
* Einschlägige Beratungserfahrung in SAP-Projekten
* Kenntnisse und Erfahrungen in SAP BW, ABAP, SAP Integrated Business Planning (SAP IBP), SAP HANA SQL Script, SAP Analysis for Office
* Zusätzliche Kenntnisse in SAC, BPC, SAP BO/BI sind von Vorteil
* Problemlösungskompetenz, Teamfähigkeit, Anpassungsfähigkeit und Eigeninitiative



Die globale Unternehmensberatung, mit dem Schwerpunkt in Management -und Technologieberatung, wächst immer weiter. Mit über 13.000 Mitarbeiter & der Präsenz in 70 Ländern, bietet das Unternehmen Innovation in den Geschäftsbereichen: Consulting, Products & Capital.

Melde dich bitte direkt bei mir, und sende mir deinen aktuellen CV + Projektliste zu.

p.thiele@washingtonfrank.com

Impressum - https://www.frankgroup.com/de/impressum/

Job Description

My client is a multinational manufacturing firm with strong presence in over 10 countries. They are currently seeking an Application Analyst to help with the expansion of their current IT team.

Role & Responsibilities

* Participate in the implementation of ERP platform, as well as provide support and maintenance to the platform
* Responsible for collecting and analysing business user requirements, liaising with vendors to ensure smooth service delivery
* Coordinate across different departments and provide assistance to users whenever necessary
* Generate user request report and data analysis report
* Proactively identify any existing issues and provide ongoing support to existing application systems including trouble-shooting, testing, debugging and documentation

Requirements

* Degree in Computer Science, Information Technology, Computing or related disciplines
* Minimum 2 years' experience in any ERP system
* Knowledge / Hands on experience on SQL development will be a definite advantage
* Knowledge on SharePoint / PowerApp / PowerAutomate platform development is a plus
* Possess critical thinking skills, good time management, analytical minded, result oriented, with can-do attitude and good team work
* Good command of English, Cantonese and Mandarin

This is fantastic opportunity for someone who is looking for a great career advancement in a stable firm. For those that are interested, please do not hesitate to apply now! Please send your resume in word format to r.leow@washingtonfrank.com or call +852 3008 3863 for further information or any enquiries.

Job Description

My client is a renown multinational conglomerate based in Asia, with a focus in the industrial products. With around 100 years of history, they are now looking for a Application Support Officer to support their ERP team and on-going sizeable projects.

Role & Responsibilities

* This role will be under their ERP team to support ERP project implementations (various modules: finance, logistics, manufacturing and etc.
* To be involved in the implementation of system projects and future enhancements include preparing relevant documentation, executing user tests and etc.
* To be responsible for user requirements collection, vendor management and active collaboration with various departments.
* To provide support in RPA (UiPath) development and enhancements.
* To develop different reports using reporting tool such as Power BI and Crystal Reports.

Skills & Qualifications

* Diploma or Degree holder in Information Technology or relevant disciplines.
* Experience in Microsoft Dynamics ERP software will be a definite advantage. Fresh graduates are welcomed.
* Possess good interpersonal and communication skills, able to work independently and in a team, detailed-minded and self-motivated.
* Previous exposure in software reporting tools will be a plus.
* Proficiency in both written and spoken English, Mandarin and Cantonese is preferred.

This is a fantastic opportunity for candidates who are looking for a career growth in a reputed company. Interested candidates please do not hesitate and apply now! Kindly drop your resume in word format to r.leow@washingtonfrank.com or call +852 3008 3863 for further information or any enquiries.

Job Description

My client is a renown pioneering leader within the industry. With the strong support of its mother company, the company is expanding quickly and rapidly growing. They are currently hiring a Programmer / Analyst Programmer to expand their business and support their business activities.

Role & Responsibilities

* Accountable for developing, maintaining and enhancing the in-house business systems.
* Prepare to test and debug any programming issues on applications
* Involve in developing, testing as well as preparing documentations for different application development and enhancements.
* Provide assistance in supporting users in day-to-day system operations.
* Participate in different project implementation and evaluating new technology, and providing recommendations/solutions to enhance the system.

Skills & Qualifications

* Degree holder or above in Computer Science, Information Systems, Computer Engineering or related disciplines.
* Preferably with experience in Web/Mobile Development Technologies and/or ERP system.
* Experience or knowledge in C#, Angular MVC, MS SQL Server or other programming languages.
* Fresh graduates are welcomed.
* Self-motivated individual and a good team player with good communication skills and analytic skills.
* Proficiency in both spoken and written English and Chinese.

The company has great reputation and offers a permanent position to the suitable candidate. This will be a great opportunity for you if you are looking for a good career path in the IT industry. If you are interested and qualified, send your CV in word format to r.leow@washingtonfrank.com or call me at +852 3008 3863 to discuss further.

Mon client est une référence dans le déploiement de solutions de gestion pour les entreprises privées ou publiques. Il dispose d'une offre de services pertinente et pérenne grâce un partenariat fort avec de nombreux constructeurs et éditeurs représentatifs du marché.

L'esprit d'équipe est très important pour eux, et la dimension humaine est au coeur de l'entreprise ainsi que de leur relation avec les clients.

Afin de répondre à la croissance de leur activité, ils vous proposent de les rejoindre en tant que Consultant Sage 100.

Vous rejoignez leur équipe projet, et, sous la responsabilité du Directeur de projet, vous participez à l'ensemble des services clients de leur offre dédiée aux ERP Sage 100 Cloud.

Vos missions sont les suivantes :

* Analyser le besoin du client
* Rédiger les analyses
* Paramétrer et déployer des solutions ERP Sage 100 et BI
* Former à l'utilisation de la solution Sage 100 Cloud
* Accompagner à la mise en production
* Rédiger la documentation utilisateurs
* Démontrer les phases d'avant-vente
* Conseiller sur le Best Practice

Issu d'une formation en comptabilité et/ou gestion, vous justifiez d'une expérience réussie de consultant ou chef de projet sur les modules comptabilité et gestion commerciale de Sage 100 (ou similaire).

* Maîtrisant Sage 100 Cloud et ses produits (coeur de gamme comptabilité, gestion commerciale)
* Dotée d'une connaissance du produit Sage 100 ou d'un outil de gestion similaire
* Maîtrisant l'environnement SQL Server et Office 365
* Curieuse, autonome, rigoureuse
* Ayant une excellente capacité d'adaptation
* Attentive et pédagogue
* Disposant de qualité relationnelles et rédactionnelles

Notre client, éditeur et intégrateur de logiciels de gestion, recherche, dans le cadre de son développement, un(e) « Consultant Support Logiciel » au sein de leur Service Client.

Votre mission :

* Assurer le traitement des demandes des utilisateurs via Mail ou Téléphone
* Accompagner les clients dans l'utilisation des outils-métiers
* Établir un diagnostic précis des demandes
* Gérer le suivi des demandes jusqu'à la résolution de l'incident
* Animer des webinars pour nos clients (nouveautés fonctionnelles, sujets d'actualités)
* Participer aux tests fonctionnels des nouvelles versions
* Participer à l'amélioration continue de nos solutions via le Feedback Management

Votre objectif est de maximiser la satisfaction des utilisateurs, par la qualité de votre écoute, la pertinence de vos réponses, et votre réactivité. Vous bénéficierez d'une formation aux logiciels à votre prise de poste, et serez épaulés par des formations continues tout au long de votre parcours.

Profil :

Une formation bac +2 en comptabilité ou informatique de gestion Une première expérience du métier de consultant (sur le terrain ou en service clients).

* Vous avez un sens du service développé et vous souhaitez évoluer techniquement au sein d'une société dynamique.
* Vous savez communiquer, être à l'écoute et avez à cœur de satisfaire les clients.
* Vous souhaitez intégrer une société en pleine croissance, et vous épanouir dans une équipe à taille humaine.
* Vous avez l'esprit d'équipe, le goût du challenge, et on peut compter sur vous !

Job Description

Role & Responsibilities

* Sicherstellung des Betriebes unserer SAP-Systeme durch proaktives Monitoring und laufende Fehleranalyse, Trouble-Shooting (Debugging) und Umsetzen von Verbesserungen
* Planung, Koordination oder Durchführung von Releasewechsel, Systemkopien, Mandantenkopien, Support Packages und Kernelupdates in Zusammenarbeit mit unseren externen Dienstleistern
* Verwaltung der gesamten Berechtigungsstruktur
* Kontinuierliche Optimierung der betrieblichen Arbeitsabläufe, Dokumentation der Systeme und Abläufe
* Mitarbeit bei diversen IT/SAP Projekten

Skills & Qualifications

* Mehrjährige Erfahrung als SAP-Basis Administrator
* Erfahrung mit Windows-/Linux Redhat Servern und S/4HANA Datenbanken
* Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Verständnis sowie eine ausgeprägte Eigeninitiative
* Hohes Dienstleistungs- und Verantwortungsbewusstsein
* Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse
* Bereitschaft zu gelegentlichen Pikett Einsätzen