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Job Description

Our Client is a globally reputable European-based MNC that offers great flexibility and a dynamic working environment to its employees. As a hub in Asia, they are currently seeking a Business Support Specialist to join their expanding team and be involved in various exciting job functions.

Role & Responsibilities

* To be the key focal point of Hong Kong and coordinate closely within the regional IT team based in Europe and deal with other team members or stakeholders to work on system maintenance and enhancements.
* To deal with first level issue raised by users, perform debugging and troubleshooting regarding SAP systems with the goal of contributing to the group's business objectives.
* To provide guidance and support to business users with off-shore IT team and vendors.
* To proactively prepare relevant documentation and training materials for various development projects to ensure effective knowledge transfer within the group.
* Any ad hoc tasks whenever necessary.

Skills & Qualifications

* Degree holder or above in Computer Science, Information Systems, Computer Engineering, Business Administration, Logistics or related disciplines
* 0-2 years of experience of any ERP systems (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics etc)
* Experience in SAP system support or implementation is a big plus.
* A good team player that can work well in a team or individually with strong analytical & problem solving skills.
* Presentable, self-started with great communication skills.
* Good command in both written and spoken English and Chinese.

Attractive salary and fringe benefits (Hybrid Working Policy and 20 days Annual Leave) will be offered to the successful candidates! If you are interested and qualified, please kindly send your resume to r.leow@washingtonfrank.com or reach me (Racheal Leow) at +852 3008 3863.

SAP MM/SD Spezialist m/w/d

Washington Frank International ist ein auf ERP spezialisiertes Personalvermittlungsunternehmen. Ein Kunde von uns in der Region Oberaargau, sucht derzeit eine/n Inhouse SAP MM/SD Spezialist zur Verstärkung ihres SAP CC-Teams.

Verantwortungsbereich:

* Second & Third Level Support und Customizing für die Module SAP MM, SD
* Erstellung von technischen Unterlagen, Test- und Schulungskonzepten inkl. Durchführung
* Umsetzung von Anforderungen aus Projekten und Kundenwünschen

Profil

* Sehr gute Kenntnisse in den SAP Modulen MM, SD
* Erfahrung/Kenntnisse in SAP WM wären von Vorteil
* Selbständige Arbeitsweise und eine hohe Eigenmotivation
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Bewerbungen offen für Schweizer/EU-Bürger oder Inhaber einer gültigen Schweizer Arbeitsbewilligung.

Wenn du dich für diese Stelle interessierst und mehr wissen möchtest, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.

As a Junior Epicor Developer, you will play a key role in providing support and guidance to users of the Epicor Kinetic software platform.

You will be responsible for assisting users with troubleshooting, providing training sessions, and ensuring smooth operation of the software within the organisation.

Key Responsibilities :

Provide Second-line support to end-users of Epicor Kinetic software, addressing queries and technical issues in a timely manner.

Conduct training sessions for new users to ensure they have a thorough understanding of the software's functionality and features.

Document support tickets, resolutions, and user feedback to facilitate continuous improvement of the software platform.

Stay updated on the latest releases, updates, and best practices related to Epicor Kinetic software.

Qualifications :

At least 1 year of hands-on experience using Epicor Kinetic software is required.

Strong communication and interpersonal skills, with the ability to effectively convey technical concepts to non-technical users.

Prior experience providing software support or training is highly desirable.

Basic understanding of ERP systems and business processes is preferred.

Ability to work independently and collaboratively in a fast-paced environment.

Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or related field is preferred.

Job Description

Our client is a globally leading manufacturer within its industry with business operations across Asia Pacific, Middle East, Europe, Africa and the Americas. We are currently seeking an Application Support Analyst to join the team and support daily ERP/BI related activities.

Role & Responsibilities

* Participate in the implementation of business applications (ERP, HRIS) projects as well as provide support and maintenance to the platform
* Responsible for collecting and analysing business user requirements, liaising with vendors to ensure smooth service delivery
* Coordinate across different departments and provide assistance to users whenever necessary
* Generate user request report and data analysis report using Excel VBA and BI Tools
* Proactively identify any existing issues and provide ongoing support to existing application systems including trouble-shooting, testing, debugging and documentation

Requirements

* Degree in Computer Science, Information Technology, Business Administration, Computing or related disciplines
* 1-2 years of experience in a relevant field, less experience will be considered as Application Support Officer
* Experience in any ERP/HRIS system would be preferred
* Knowledge / Hands on experience on Excel VBA and BI Tools is a must
* Possess critical thinking skills, good time management, analytical minded, result oriented, with can-do attitude and good team work
* Good command of English, Cantonese and Mandarin

If you are fresh, dynamic and seeking for new challenges in a multinational growing company, this role is for you! Interested candidates please do not hesitate and apply now! Kindly drop your resume in word format to r.leow@washingtonfrank.com or call +852 3008 3863 for further information or any enquiries.

Notre client, intégrateur de logiciels de gestion SAGE, recherche son nouveau Chargé de Support Sage 100, afin de renforcer ses équipes à Rouen.

Vous assurez le support des clients finaux et les accompagnez dans l'utilisation des solutions logicielles de gestion.

Voici vos principales missions :

* Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer la relation par téléphone ou par mail afin de traiter leurs demandes
* Conseiller, guider les utilisateurs dans l'exploitation et le paramétrage de leurs dossiers
* Contribuer au déploiement et à l'évolution fonctionnelle de l'outil en remontant les anomalies constatées aux interlocuteurs concernés
* Répertorier les demandes et incidents (ainsi que leur résolution) dans l'outil de helpdesk interne
* Mettre à jour la base documentaire

Profil recherché :

* De formation supérieure Bac + 2 minimum, vous bénéficiez idéalement d'une expérience similaire en Support Client ou en tant que Consultant(e) en déploiement de solutions logicielles de comptabilité - gestion.
* Parfaitement à l'aise avec les solutions applicatives et/ou logicielles de gestion, vous avez éprouvé vos connaissances sur Sage lors de vos précédentes missions.

Un client final à Boulogne cherche un Responsable SAP SD :



⬛ Venir renforcer la partie projet sur SAP SD

🟥 Déploiements internationaux (Suède - Danemark - Norvège)

🟧 Projets

🟨 Evolutions

🟩 TMA / Support (niveau 2 et 3)

⬜ Roll Out

🟫 Customizing / Paramétrage

⬛ 6/7 ans d'expérience minimum sur du projet

🟦 Perso : proactif - dynamique - curieux

💰 Salaire : 60 / 75K€ brut fixe (en fonction du profil)

🏷 Avantages : 10% de variable

💻 Télétravail : 2 jours par semaine

📉 Anglais requis

Notre client, éditeur et intégrateur de logiciels de gestion, recherche, dans le cadre de son développement, un(e) « Consultant Support Logiciel » au sein de leur Service Client.

Votre mission :

* Assurer le traitement des demandes des utilisateurs via Mail ou Téléphone
* Accompagner les clients dans l'utilisation des outils-métiers
* Établir un diagnostic précis des demandes
* Gérer le suivi des demandes jusqu'à la résolution de l'incident
* Animer des webinars pour nos clients (nouveautés fonctionnelles, sujets d'actualités)
* Participer aux tests fonctionnels des nouvelles versions
* Participer à l'amélioration continue de nos solutions via le Feedback Management

Votre objectif est de maximiser la satisfaction des utilisateurs, par la qualité de votre écoute, la pertinence de vos réponses, et votre réactivité. Vous bénéficierez d'une formation aux logiciels à votre prise de poste, et serez épaulés par des formations continues tout au long de votre parcours.

Profil :

Une formation bac +2 en comptabilité ou informatique de gestion Une première expérience du métier de consultant (sur le terrain ou en service clients).

* Vous avez un sens du service développé et vous souhaitez évoluer techniquement au sein d'une société dynamique.
* Vous savez communiquer, être à l'écoute et avez à cœur de satisfaire les clients.
* Vous souhaitez intégrer une société en pleine croissance, et vous épanouir dans une équipe à taille humaine.
* Vous avez l'esprit d'équipe, le goût du challenge, et on peut compter sur vous !

Bonjour,



Je recherche pour le compte d'un client final Lyonnais 1 consultant SAP SD



⬛ Bonne aptitude à dialoguer avec les métiers

🟥 Bonne capacité à définir des process commerciaux / industriel / retail

🟧 Paramétrage SAP FICO (3 ans d'expérience)

🟨 50% de Projet

🟩 50% de TMA / Support (niveau 2 et 3)

🟦 Perso : proactif - dynamique - curieux

💰 Salaire : 55 / 65K€ brut fixe (en fonction du profil)

🏷 Avantages

💻 Télétravail : 2 jours par semaine

📉 Anglais requis



On en discute?



En vous souhaitant une agréable journée 🙂

Job Description

Role & Responsibilities

* Respond to and resolve escalated support requests via telephone, email, and ticketing system.

* Diagnose and troubleshoot complex issues related to firewalls, networking, access points, and server operating systems.

* Provide support for Azure AD, Hyper-V, cloud infrastructure, Group Policy, and Office 365 Modern Workplace.

* Manage and troubleshoot networking VLANs, Wi-Fi, and firewall administration.

* Utilize Sophos EDR/XDR and RMM tooling for advanced threat detection and management.

* Onsite support including managed installation & delivery of IT kit such as APS, pcs, laptops as required

* Handle backup & DR recovery of files across multiple cloud solutions.

* Escalate critical issues to 3rd Line Support or relevant departments as necessary.

System Administration:

* Perform advanced system administration tasks including managing Group Policy and Azure AD.
* Conduct routine checks and maintenance to ensure optimal system performance as directed by our Technical Delivery Manager

Documentation:

* Maintain detailed records of support requests and resolutions in the ticketing system.
* Document common issues and solutions for the knowledge base to assist in future troubleshooting.
* Customer Service:
* Deliver exceptional customer service by maintaining a professional and courteous manner.
* Ensure timely and accurate communication with clients regarding their support requests.
* Follow up with clients to ensure issues are fully resolved and satisfaction is achieve.

Skills & Qualifications

Proven experience in 2nd line IT support or a similar role.

* Advanced understanding of PC hardware, software, and peripherals.
* Admin experience with firewalls, networking, access points, Azure AD, cloud infrastructure, Group Policy, and Office 365 Modern Workplace.
* Strong knowledge of networking VLANs, WiFi, firewall administration, Hyper-V server administration, server operating systems, and Exchange Server technologies.
* Familiarity with Sophos EDR/XDR and RMM tooling.
* Knowledge of security concepts across networks and cloud solutions.
* Experience with backup & DR recovery of files across multiple cloud solutions.
* Strong problem-solving skills and attention to detail.
* Excellent communication and interpersonal skills.
* Ability to work well under pressure and manage multiple tasks.
* Familiarity with ticketing systems and remote support tools.

Benefits

* Office-based role located in (OFFICE), offering a dynamic and collaborative working environment.
* Vibrant and inclusive work culture.
* Health and wellness benefits, including on-site gym (CARDIFF ONLY).

Consultant HR Access - Client final

Entreprise internationale opérant dans divers secteurs tels que l'énergie, la pharmacie, la défense, et l'aéronautique.

Vous intégrerez l'équipe SIRH, basée à Aix-en-Provence, pour prendre en charge les missions suivantes :

- Maintenance corrective et évolutive des applications SIRH.
- Support technique de l'application.
- Suivi de l'exploitation incluant la gestion des serveurs et les montées de version.
- Gestion des jobs et développement de scripts.

Profil recherché :

- Formation technique Bac+3/5 avec plus de 10 ans d'expérience en exploitation HR Access.
- Expertise sur HR Access.
- Polyvalence avec des compétences en systèmes, bases de données, et gestion de l'exploitation.
- Maîtrise des environnements : HR Access, Unix, Oracle, DB2, TWS, $U, CFT.
- Compétences en développement HR Access, Shells, PHP, et Talend.
- Organisé(e) et méthodique, vous êtes à l'aise dans des environnements complexes.