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Technical Lead (PLM Systems)

Hong Kong

  • HK$60,000 to HK$75,000 HKD
  • Other Role
  • Skills: PLM, ERP, Product Life Cycle, Project Manager, Technical, Technical Lead, Bamboo Rose, Centric, Manufacturing, Sourcing, IT, Supply Chain, Product Owner, Information Technology, IT Manager, Technical Lead
  • Seniority: Mid-level

Job description

Role Overview:
A global organization is seeking a dynamic Technical Lead to lead a portfolio of enterprise system upgrades and application enhancement initiatives with a focus on PLM system. This role combines operational oversight with strategic project delivery, supporting the continuous evolution of business-critical platforms. The ideal candidate will bring a balance of technical leadership, business acumen, and experience working across regional and vendor landscapes.

Key Responsibilities:



* Lead high-impact IT initiatives, including platform upgrades, system integrations, and process automation, ensuring timely delivery across cross-functional teams.
* Oversee day-to-day operations of enterprise applications, maintaining reliability, compliance, and alignment with SLAs.
* Manage resources responsible for systems support, enhancements, and troubleshooting, including onshore and offshore teams, vendors, and consultants.
* Establish and maintain IT procedures, service protocols, and user support frameworks to drive operational excellence.
* Act as the escalation point for application performance issues and coordinate timely resolution.
* Drive project governance, risk management, and implementation strategies using structured methodologies.
* Coordinate with product owners and external providers to ensure fit-for-purpose application delivery.
* Assess legacy systems and recommend modernization strategies aligned with business objectives.
* Collaborate with global IT counterparts to ensure unified support and consistent solutions..
* Promote knowledge sharing, thorough documentation, and continuous improvement practices across the IT function.

Candidate Profile:

* 8+ years of progressive IT experience.
* Solid background supporting or implementing enterprise business applications with upgrade and transformation exposure.
* Product Life Cycle (PLM) experience is a MUST.
* Experience in consumer goods, sourcing, manufacturing or supply chain environments preferred.
* Proven track record managing complex IT projects across geographically dispersed teams.
* Practical understanding of SDLC, testing practices, and support models.
* Proficiency with both Agile and traditional delivery frameworks.
* Strong leadership and mentoring skills for both onshore and offshore teams.
* Excellent interpersonal, written, and verbal communication skills.
* Detail-oriented, organized, and able to manage multiple workstreams simultaneously.
* Familiarity with ERP systems and modern collaboration or workflow tools is advantageous.

If you are interested, please share your CV in word version to r.leow@washingtonfrank.com (Racheal Leow) or call +852 3008 3863 for a P&C conversation.

SAP Business One Inhouse Consultant

Germany, Baden-Württemberg, Stuttgart

  • €60,000 to €78,000 EUR
  • Support Role
  • Skills: Consultant, DMS, SAP Business One, SAP B1, Inhouse Consultant, Anwendungsbetreuer, SAP
  • Seniority: Mid-level

Job description

Sie möchten Ihr Know-how gezielt im SAP Business One Umfeld einbringen und in einem modernen Unternehmen Verantwortung für die digitale Prozesslandschaft übernehmen? Dann erwartet Sie eine spannende Position mit echtem Business One Schwerpunkt - auf Wunsch partiell Remote!

Ihre Aufgaben:

* Betreuung, Weiterentwicklung und Customizing des ERP-Systems SAP Business One (inkl. DMS und EDI)
* Eigenständige Koordination von Einführungs- und Optimierungsprojekten mit Fokus auf SAP Business One
* Unterstützung und Beratung der Anwender*innen in allen betriebswirtschaftlichen Prozessen
* Second-Level-Support und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

Ihr Profil:

* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik/BWL oder vergleichbare Qualifikation
* Praxis in der Implementierung und Betreuung von ERP-Systemen, insbesondere SAP Business One
* Prozess- und lösungsorientiertes Arbeiten, erste Erfahrung in (Teil-)Projektleitungen
* Gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Das wird geboten:

* Unbefristete Festanstellung in modernem Arbeitsumfeld
* Flexibles Arbeiten mit optionalem Remote-Anteil
* Arbeitgeberfinanzierte Benefits (u. a. Job-Rad, Fitness, Mittagessen, Altersvorsorge)
* Weiterentwicklung vorhandener Kompetenzen in einem innovativen Business-One-Team

Sie möchten aktiv gestalten und mit SAP Business One zum Unternehmenserfolg beitragen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Impressum - https://www.frankgroup.com/de/impressum/

SAP FI/CO Sr. Consultant S/4HANA

Germany, Baden-Württemberg, Karlsruhe

  • Up to €100,000 EUR
  • Other Role
  • Skills: SAP FI/CO
  • Seniority: Senior

Job description

🚀 SAP FI/CO Senior Consultant (m/w/d) - S/4HANA Finance

Im Auftrag eines international tätigen Beratungsunternehmens suche ich einen erfahrenen SAP FI/CO Senior Consultant (m/w/d) mit Schwerpunkt S/4HANA Finance und Erfahrung in der Fertigungsindustrie.
📍 Festanstellung · Remote innerhalb Deutschlands

🔹 Ihre Aufgaben

*

Beratung führender Unternehmen aus der Fertigungsindustrie im Finanzwesen & Controlling
*

Design, Konzeption & Implementierung von SAP FI/CO-Lösungen (S/4HANA)
*

Übernahme von (Teil-)Projektleitungen in internationalen Projekten
*

Presales-Unterstützung & Ausbau von Kundenbeziehungen
*

Mentoring von Junior Consultants

🔹 Ihr Profil

*

4 Jahre Erfahrung in der SAP FI/CO Beratung, idealerweise mit Fokus auf Fertigungsunternehmen
*

Fundierte Kenntnisse in S/4HANA Finance & FI/CO Customizing
*

Erste Projektleitungserfahrung von Vorteil
*

Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse
*

Analytisch, strukturiert und lösungsorientiert

🔹 Wir bieten

*

Attraktives Gehaltspaket + Benefits
*

Dienstwagen oder Car Allowance
*

Betriebliche Altersvorsorge / Pensionsplan
*

Cycle-to-Work Scheme & Retail Discounts
*

Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice
*

Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

📩 Bei Interesse: Bewerben Sie sich jetzt
Bringen Sie Ihre Expertise in SAP FI/CO S/4HANA ein, insbesondere mit Erfahrung aus der Fertigungsindustrie, und gestalten Sie spannende Projekte aktiv mit.

Impressum - https://www.frankgroup.com/de/impressum/

Consultant Support Solution Saas

France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Aix-en-Provence

  • €28,000 to €35,000 EUR
  • Support Role
  • Skills: Consultant Support SaaS, Support logiciel B2B, Gestion des notes de frais, Support client SaaS, Support applicatif N1/N2, Customer Success, Delivery, Consultant fonctionnel SaaS, Vertical Expense, Outil de ticketing Mantis, Confluence, phpMyAdmin
  • Seniority: Junior

Job description

Aix-en-Provence (hybride possible) | CDI - Temps plein | Dès que possible

Description du poste :

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Support pour accompagner notre parc client, assurer une qualité de service irréprochable et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation. Vous travaillerez en lien avec les équipes Delivery, Produit et Technique pour traiter et suivre les demandes, diagnostiquer les incidents N1/N2, assurer la résolution ou l'escalade, et contribuer à l'amélioration continue des process et de la base de connaissances.

Profil recherché :

*

Bac+3/5 (informatique de gestion, gestion de projet, école de commerce/ingénieur)
*

2 à 4 ans d'expérience en support logiciel B2B, idéalement SaaS
*

Maîtrise d'un outil de ticketing, connaissance SaaS web & mobile, API/SSO et ERP/SIRH un plus
*

Sens du service client, rigueur, organisation et excellent relationnel

Avantages :

*

Équipe motivée et bienveillante
*

Cadre de travail agréable, organisation hybride
*

RTT, mutuelle, séminaires

Processus de recrutement :

1

Entretien RH (visio)
2

Échange avec le Responsable Delivery / CEO
3

Rencontre avec l'équipe support

Ingénieur TMA JDE finance/distribution

France, Île-de-France, Paris

  • €65,000 to €85,000 EUR
  • Support Role
  • Skills: JDE Finance, Oracle JDE, JDE Distribution
  • Seniority: Senior

Job description

Dans le cadre d'un programme de migration des sites vers la solution JDE 9.2, notre client, une société internationale spécialisée dans les solutions industrielles, recherche un Ingénieur TMA JD Ewards.

Rattaché à la direction Développement & Support, vous assurerez la maintenance, l'évolution et l'accompagnement des utilisateurs sur l'ERP. Vous serez en collaboration étroite avec les équipes fonctionnelles et les Key Users.

Missions principales

* Analyser, qualifier et résoudre les incidents et demandes sur JDE 9.2 (modules Finance, Vente, Achats, Manufacturing)
* Assurer le suivi des tickets via ServiceNow et veiller au respect des SLA
* Organiser la transition des projets vers le support (phase hypercare)
* Documenter les solutions et enrichir la base de connaissances
* Contribuer aux évolutions applicatives (paramétrage, tests, améliorations mineures)
* Contrôler la cohérence des données et accompagner les équipes métiers
* Participer à la mise en conformité réglementaire (audit trail, e-invoicing, SOX)

Profil recherché

* Expérience : minimum 5 ans sur JD Edwards
* Compétences techniques :

* JD Edwards 9.2 (paramétrage, support fonctionnel, tests)
* SQL (Oracle, SQL Server)
* Interfaces et flux inter-applicatifs (Tibco, BO)

* Connaissances :

* Modules Finance (AR/AP/GL), Vente (Order-to-Cash), Achat (Procure-to-Pay), Manufacturing
* Outils : ServiceNow, Tibco, Business Objects
* Méthodes IT : ITIL, gestion du changement
* Bonne culture des processus comptables, achats, ventes et production
* Anglais professionnel

Digital Innovation Senior Manager

Hong Kong

  • HK$90,000 to HK$1,000,000 HKD
  • Other Role
  • Skills: AI, Cloud, IoT, Digital Solutions, Data, Digital, IT, Senior Manager, Management, Permanent, Project Management, Azure, AWS, Tencent, Digital Innovation, Digital Transformation, Innovation Technology, Information Technology, Stakeholder Management
  • Seniority: Mid-level

Job description

Position Summary

We are looking for a dynamic technology leader to drive the adoption of advanced digital solutions and shape the long and short term innovation strategy on behalf of my client's company - a HK Listed enterprise. The Digital Innovation Senior Manager will be accountable for setting the vision, guiding execution, and ensuring measurable business outcomes from transformative IT initiatives. This role requires a blend of strategic foresight, operational excellence, and leadership capability to accelerate enterprise-wide digital transformation.

Primary Duties & Responsibilities

Technology Strategy & Roadmap

* Establish a forward-looking digital strategy and define a multi-year roadmap that aligns with business objectives.
* Identify, evaluate, and prioritize emerging technologies with high potential business impact.

Innovation & Solution Delivery

* Drive adoption of modern technologies such as Artificial Intelligence, Internet of Things, advanced analytics, and cloud platforms.
* Oversee design, piloting, and deployment of scalable digital initiatives, ensuring business integration and tangible outcomes.

Leadership & People Development

* Build and mentor a high-performing innovation team, providing coaching, career development, and performance oversight.
* Foster a collaborative and innovation-driven culture across technology and business functions.

Program & Vendor Management

* Lead cross-functional programmes spanning multiple regions and teams.
* Manage external vendor relationships, contracts, and partnerships to ensure cost-effective, high-quality technology delivery.
* Monitor programme budgets, resource allocation, and key milestones, ensuring efficiency and governance.

Advisory & Stakeholder Engagement

* Serve as a trusted advisor to senior leadership, presenting strategic updates, investment recommendations, and impact assessments.
* Represent the organization in external technology forums, research partnerships, and industry networks.

Qualifications & Experience

* Bachelor's degree in IT, Computer Science, Engineering, or a related discipline; a Master's degree is desirable.
* At least 12-15 years of progressive IT leadership experience, including track record in digital transformation and enterprise-scale technology programmes.
* Professional qualifications in project/programme management (e.g., PMP, PRINCE2) or agile delivery (e.g., Scrum Master, SAFe) are advantageous.
* Proven ability to manage cross-functional teams and deliver complex initiatives in partnership with external vendors and stakeholders.
* Expertise in advanced technologies: AI/ML, IoT, cloud computing, data platforms, and automation.
* Strong leadership with the ability to inspire teams and influence at senior levels.
* Exceptional planning, execution, and governance skills, with a focus on measurable business outcomes.
* Excellent problem-solving and analytical capabilities.
* Strong communication and stakeholder management skills; fluency in English is required, additional languages are a plus.

If you are passionate about leveraging your technology expertise and contributing to transformative business initiatives, we invite you to apply for this exciting role and join a team where your skills will make a meaningful impact. Please send your updated CV or reach out to Racheal Leow at r.leow@washingtonfrank.com or +852 3008 3863 for a confidential discussion.

Consultant Support SIRH

France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Aix-en-Provence

  • €40,000 to €50,000 EUR
  • Support Role
  • Skills: HRIS, SIRH, Déploiment, Intégration, Support, TMA, Saas, Ticketing, Mantis, Confluence
  • Seniority: Junior

Job description

🛠️ Tes responsabilités
Accompagné(e) par la Team Customer Success & Delivery, tu auras en charge de :

*

Qualifier et traiter les demandes entrantes (outil de ticketing, email, téléphone) en respectant les SLA (anomalies, demandes de support utilisateur, demandes de travaux, évolutions)
*

Vérifier la complétude des tickets (informations nécessaires, pièces jointes, contexte)
*

Réaliser le diagnostic des incidents (N1/N2), afin de déterminer la nature du besoin
*

Prendre en charge directement et répondre aux tickets ne nécessitant ni paramétrage technique ni développement informatique
*

Assurer la résolution ou l'escalade vers Produit/Tech si nécessaire, en assurant un transfert clair et documenté
*

Suivre les demandes de bout en bout, informer régulièrement le client et documenter chaque étape
*

Assurer le suivi du respect des niveaux de service (SLA) et relancer les équipes de niveau 2 et 3 le cas échéant
*

Contribuer à la connaissance : améliorer la base de connaissances (FAQ, guides, tutoriels) et les macros de réponse
*

Participer aux tests/recettes sur les nouvelles versions et remonter les retours clients utiles à l'équipe Produit
*

Appuyer ponctuellement les mises en service (transfert vers le support, vérifs post-déploiement) pour sécuriser la continuité de service
*

Produire et suivre des indicateurs (volumétrie, temps de réponse, causes racines) et proposer des plans d'amélioration

Outils et environnements de travail

*

Maîtrise d'un logiciel de gestion de notes de frais
*

Utilisation basique de base de données (via phpMyAdmin)
*

Maîtrise de Mantis (gestion des tickets)
*

Utilisation de Confluence (base documentaire et procédures internes)